尚欧国际家居作为一统国际家居旗下高端子品牌,自设立以来,一直秉持更全产品结构、更高产品质量,展馆陈列高规格、搭配专业强、服务一流的执行标准,努力为高品味家居消费人群打造理想品质家居空间,其产品的风格种类、产品品质以及店面服务,均受到了消费者的认可和信赖。
在继入驻长沙、西安、武汉、南京、杭州、昆明等多个城市后,尚欧国际家居于今年再入郑州、成都两大名城。高端独立体验馆的开设,不仅能够充分彰显品牌优势,一站式的家居购物方式也让当地消费者感受更优质便捷的家居购物体验。
轻奢高端品牌,市场定位精准
随着家居消费不断升级,人们的消费观也发生了翻天覆地的变化,从有啥买啥的简单消费到盲目跟风的大牌消费,再到注重品牌质量的感觉消费,直到现代注重服务和精神连接的感性消费,越来越多的人不再追逐珠光宝气的奢侈,而是更愿意为个性、舒适以及精神追求而付出高价格。为迎合家居消费市场的变化,尚欧国际家居通过充分的市场调研和资源整合,发掘出消费者最真实的家居消费需求。主打高端轻奢风家居,但家具产品不是完全意义上的奢侈品,而是基于高端品牌和顾客对品质的高需求,对产品的流行风格、款式、材质、工艺以及环保性,都做出了更高的标准和要求,使其具备一定的彰显家居气质的奢侈要素。
尚欧国际家居郑州区负责人表示,作为轻奢高端品牌,尚欧国际家居定位的顾客群体为有学识、有素养、有生活情趣,对生活追求完美的高知中产阶级。此类消费者通常具有一定的经济能力,对家居品质有较高的要求,追求个性化,重视精神享受。尚欧国际家居郑州店既满足了当地新中产阶级对于品质与时尚的追求,其相比奢侈品更为亲民的价格更具优势,可以让更多普通消费者感受高端、精致的家居体验。
做优质家居品牌,服务至上
一心一意,统统为家是一统国际家居发展近二十年以来,一直常抓不懈的服务理念,尚欧国际家居作为子品牌,亦是将其践行到品牌发展的一言一行。尚欧国际家居成都区负责人介绍到:我们给所有进店及未进店的意向顾客,建立了VIP客户交流群,家具顾问、客户经理及各部门负责人会在群内实时跟踪、解决顾客提出的所有问题。售前为顾客免费家访、免费量房、免费设计搭配方案,为顾客提供装修问题建议;售中专业家居顾问为顾客提供全程管家式服务;售后为顾客提供专业的送货安装服务。同时我们会不定期组织回访,看顾客在使用我们家具的过程中是否有什么问题,做到主动发现问题且及时解决问题,真正将一心一意,统统为家的服务理念落到实处。
家居行业中,售后服务一直是困扰企业和消费者的难题。纵然很多家居企业使用浑身解数,但是家居行业的售后服务口碑依然不能做到太令消费者满意。在郑州区负责人郭云看来,想要真正做好售后服务,企业就要坚决告别形式主义,让优质售后服务深入人心,在提升顾客服务体验感上不遗余力。尚欧国际家居在售后服务的初期送货环节,店面工程部会对产品进行严格质检,确保每个零件都能达到送货标准;专业送货安装服务,安装工人均为经过专业培训、上岗时间超过五年的优秀技工。后期严格参照《中华人民共和国消费者权益保护法》,根据发票日期确定三包有效日期,享受包修、包退、包换服务,让顾客买得放心,用得舒心。
尚欧国际家居为高品位消费人群打造轻奢高端的家居产品,用高品质服务满足人们日益升级的消费需求。尚欧国际家居品牌,不仅强化了一统国际家居多品牌运营战略,更为实现一统国际家居做大做强的战略构想提供了有力保障。